이번 주는 지난 주 블루오션 전략의 가치혁신 고려요소 3가지에 이어 블루오션 전략 적용을 위한 6가지 원칙을 아래와 같이 소개하고자 한다.첫 번째 원칙인‘시장 경계선을 구축하라’는 골프장 증가에 대비한 시장 경계선을 살펴보았다. 현재 일부 골프장에서 운영하고 있는 셀프 서비스, 즉 캐디 없이 수동카트를 끌고 운동을 하는 골프장을 운영함과 더불어 골프장경영을 위해 골프 전문경영인을 채용함으로써 골프장의 힘든 업무를 효율적으로 운영하여 고객의 만족도를 높이는 것으로 이 또한 골프장 증가에 따른 경쟁에서 블루오션을 창출하여 명문 골프장으

이번 논문은 골프장이 고려해야 할 경영요소인 블루오션 전략 체계화와 실행을 위한 절차와 원칙을 설명하고 블루오션 전략의 절차에 따라 골프장의 위기대응을 위한 방법을 모색하고자 했다.블루오션 전략은 지배인만 잘해서 이루어지는 것이 아니고 가치혁신을 어떻게 하고 그 가치혁신을 절차에 따라 훌륭히 진행할 때 비로소 명문 골프장이 될 수 있다. 고객이 한번 운동하고 가면 다시 찾아보고 싶은 매력 있는 골프장이 돼야 골프장 직원들의 사기도 올라가고 수익도 향상되어 누구나 근무하고 싶은 골프장이 될 수 있다고 생각한다. 골프장 위기는 반드시

최근 춘천지역의 여러 골프장이 차례로 매각(본보 5월 7일. 춘천지역 오너스, 파가니카, 플레이어스 골프클럽, 사모펀드 및 캐피탈사에 매각/ http://www.golfbiz.co.kr/news/articleView.html?idxno=3842)된 것을 보다시피 골프장 경쟁이 날로 치열해지면서 골프장은 더욱 어려운 환경에 처할 것으로 예상된다. 따라서 타사와 공존할 수 있는 제휴마케팅과 같은 새로운 경영전략의 도입이 매우 필요한 시점이라고 할 수 있다. 실제로 현재 대부분의 골프장이 여행사 및 골프전문 예약회사(엑스골프 등)와의 다

최근 들어 골프의 대중화로 인해 골프관광은 스포츠관광시장에서 가장 큰 시장으로 성장하고 있다. 골프관광객의 일반적인 특징은 고급시설을 선호하며, 소비성이 상대적으로 높기 때문에 더욱 중요한 마켓으로 부각되어지고 있다. 이에 많은 국가들이 골프관광이 외화 가득률이 높고 국가발전에 이바지하는 이상적인 사업으로 인식하고 외국의 골프관광객을 유치하고자 노력하고 있다. 동남아시아 및 일본 등에서는 이미 국가적 차원에서 제도적으로 골프산업을 육성⋅지원하고 있는 실정이다.그러나 이렇게 골프의 대중화가 이루어지고 있는 상황에서도 우리나라 골프산업

골프산업의 성장률을 볼 때 과거 황금알을 낳던 골프장 산업은 최근의 성장기를 거쳐 포화기에 접어들게 되어 수요와 공급의 불일치로 인해 치열한 경쟁 상황에 직면하게 될 것이다. 그러므로 골프장업계에서는 이런 추세를 반영하여 보다 적극적이고 고객만족 지향적인 경영합리화를 꾀함으로써 치열한 무한경쟁에 대비해야 할 필요성이 있으며, 골프장 경영자 입장에서는 소비자들의 특성에 따른 양질의 서비스품질을 개발해야 한다. 특히 골프 소비자층이 그동안 일부 특권층에서 벗어나 다양화 되어가고 있는 현실에서 소비자들의 인구통계학적 특성에 따른 세분화

최근 코로나 상황으로 인해 뜻하지 않게 골프장 경영상황이 나아지고 있다지만, 특수한 환경이 장기화되거나 경기불황이 찾아온다면 경영난에 봉착할 골프장이 많아질 것이다.이를 대비하기 위해 악화된 환경 하에 수익성에 미치는 영향이 무엇인지 검토 할 시기가 되었다고 판단된다. 그런 면에서 최근의 공급과잉에 대한 경영악화를 우려하여 문제를 제기하거나, 이용료, 코스설계, 편의시설, 코스연령, 홀 당 면적, 매니저 경력 및 교육 등이 경영극복 요인으로 논의되었으나, 근본적으로 골프인구를 창조하지 않고는 수익의 압박에서 벗어나기 힘들다는 주장도

서비스는 고객과 상호작용을 통해 창출되고 제공된다는 점에서 완벽할 수 없으며, 그 전달과정에서 실패가 발생하면 충성도 높은 고객을 잃게 할 정도로 위험할 뿐만 아니라 소비자의 반 기업정서를 유발할 만큼 치명적일 수 있다. 특히 골프장은 고객이 서비스를 제공받기 위해서 사전 예약 시스템을 이용하여 계획된 소비를 한다는 점과 장시간동안 고객과 기업이 상호작용을 한다는 점, 그리고 시설물 이용에 따른 비용이 다른 스포츠 시설보다 상대적으로 높다는 점 등의 이유로 서비스에 대한 기대 수준이 높게 형성되어 그만큼 서비스 실패의 가능성이 비교

최근 우리나라는 산업화과정을 거쳐 지식정보화, 국제화 시대로의 빠른 변화를 보이고 있으며, 경제발전에 따른 국민소득의 증가와 여가시간의 확대는 골프 대중화를 촉진시켰고 이러한 현상은 더욱 가속화 될 전망이다. 이러한 상황에 힘입어 국내골프장도 레저스포츠 산업 중에서 연간 30조 규모의 가장 큰 시장으로 성장하고 확대되고 있으나 골프장의 급속한 양적 성장에도 불구하고 시장 한편에서는 수요를 정확하게 예측하지 못한 정부와 기업의 과다한 골프장 공급으로 초기에 회원권 분양을 하지 못한 골프장은 투자자금을 회수하지 못하게 되어 금융비용,

국내 골프장 수의 증가로 골프장 이용객은 선택의 폭이 넓어졌다. 골프장 수의 증가는 골프장 간의 경쟁력을 야기시키고, 그 결과 골프장 경영자는 경영 개선을 위해 골프장 이용객이 골프장을 선택하는 요인들을 분석하는 것이 필요하다. 이를 위해 골프장 경영자는 골프장 이용객의 의사결정의 변수를 이해하고 생각과 감정을 실시간으로 현황을 파악해야 하므로 소비자의 패턴과 유형 분석을 위해 소셜 네트워크 데이터 분석이 중요한 방안이 될 수 있다.최근 골프장 이용객은 인터넷을 통해 예약을 하고 소셜 네트워크를 통해 시간적 공간적 제약 없이 골프에

골프장 산업은 최근 20년간 기업의 골프장 개발에 관한 규제를 일부 완화해주는 기획재정부의 서비스 산업 선진화방안과 국토교통부의 토지 이용제도 개선방안에 따른 법 개정으로 비약적인 발전을 하였고, 현재 연이용 2,500만명이 이용하는 대중 스포츠가 되었다. 그러나 40년 전 소수계층이 이용하는 것을 감안하여 만들어진 사치성 업종이라는 법테두리 안에서 아직도 벗어나지 못하고 과도한 세금과 규제가 지속되어 왔고 이로 인해 많은 골프장들이 경영난을 겪고 있으며, 최근 경영난으로 부도가 나거나 법정관리에 들어가는 골프장이 계속 증가하고 있

골프리조트는 골프관광객의 욕구를 충족하는 시설로 지역경제 발전에 기여한다는 측면에서 관광지의 중요한 시설로서 자리매김하고 있으며, 골프 산업은 노령화로 인한 개인의 건강 증진과 국민의 여가욕구 충족, 직장인의 비즈니스 활용 측면에서 산업규모가 증가하고 있다. 골프산업 매출 규모도 2015년까지 지속적으로 성장하였고 골프 인구도 2014년 기준 약 1300만 명으로 증가하여 스포츠산업 매출 중 골프산업이 차지하는 비중은 약 38%로 국내 경제에 미치는 영향은 점점 커지고 있다. 뿐만 아니라 우리나라 골프는 해외에서도 인정해주고 중국에

최근의 트렌드에 따라 골프인구의 특성을 파악하고 그 증가세에 발맞추어 가는 것은 골프시장의 성공여부를 좌우하는 지표가 되기 때문에, 골프장과 골프산업 운영자들은 새로운 제품을 개발하고 이를 제공하는 방법, 회원 또는 고객의 효율적인 관리, 고객만족 극대화들을 위하여 전략적으로 마케팅 계획을 수립해야 한다.인구 구조가 변화하고 참여자들의 선택의 폭이 넓어지면서 그에 따른 골프장간의 경쟁은 어느 때보다 치열하다. 골프장 운영상의 마케팅적 측면에서 보면 새로운 고객을 유치하여 지배력을 증가시키는 것은 상당히 중요한 운영상의 문제다. 하지

최근 코로나19의 영향으로 여러 산업 분야에서 어려운 상황이지만, 뜻하지 않게 반사이익을 누리고 있는 분야도 있는데 골프장도 그 중의 대표적인 사례가 될 수 있다.그러나 현재의 상황은 경영성과의 결과라기보다 돌발적인 외부 환경의 영향이 크기 때문에 외부 환경의 변화에 따라 언제든지 쉽지 않은 상황으로 되돌아간다 해도 전혀 이상할 것이 없는 것이 현실이다.따라서 현재의 기회를 최대한 활용해야 하지만, 동시에 기회가 사라지고 치열한 경쟁 환경이 닥쳤을 때 어려운 상황을 최소화하고 잘 극복하기 위해 준비해야 하는 시기임을 상기해야 한다.

최근에 들어와서 골프산업의 성장에 따라 많은 기업들이 투자가치를 인식해 국내에도 다양한 고급 골프리조트들이 들어서고 있다. 외국에서도 기업과 정부가 적극적인 투자유치를 위한 정책을 내세우고 있다.골프관광객들은 골프리조트 내에서 장기간의 숙박을 하면서 골프, 주변관광, 레스토랑 등 다양한 형태로 소비를 지출하게 되기 때문에 일반 관광객들보다 높은 소비규모를 보이고 있으며 이는 지역경제에도 긍정적인 영향을 준다. 특히, 골프리조트 내 편의시설 중에서도 골프클럽하우스는 골프관광객들이 많이 찾고 자주 이용하는 곳으로 골프장 수입에 있어 서

소셜네트워크서비스(social network service: SNS)는 커뮤니케이션의 환경변화와 함께 인터넷 컨텐츠의 생산 주체가 기업이 아니라 참여자로 그 영역이 확대되기 시작됐다. 기존의 미디어와는 달리 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하고 누구나 쉽게 이용할 수 있다는 점에서 그 영역이 확대되고 있다.이러한 SNS는 기본적으로 사람들의 생각이나 경험을 특정한 디지털 공간에 남김으로써 자신과 공통된 관심을 갖는 사람들을 만나게 되며, 지속적인 정보를 공유하게 된다. 이는 커뮤니케이션을 하는 온라인 인맥관리 시스템이다. 최근에는 기업과

오늘날의 골프장 환경은 치열한 경쟁과 더불어 급변하는 시장 환경에 직면하고 있다. 그러므로 골프장의 지속적인 발전을 위해서는 브랜드의 정체성과 비전을 체계적으로 수립하고 경쟁 골프장과의 차별화된 서비스를 제공하면서 다른 골프장이 모방하기 힘든 경쟁우위 전략을 펼쳐야 한다. 골프장은 노동집약적이며 인적 자원에 대한 의존도가 높은 분야이다. 무형의 서비스가 본질적 상품인 골프장에서 인적 자원인 직원은 서비스를 생산하는 생산자이자 동시에 제공자로서 서비스품질과 성과에 결정적인 영향을 미치는 주체이다. 골프장 직원은 서비스 전달 구조의 실

오늘날 골프산업에서 경쟁과 마케팅이라는 말은 낯선 개념이 아니다. 앞으로 펼쳐질 레드오션의 경영상황에서 기회를 먼저 선점하고 새롭고 효율적이고 효과적인 블루오션의 경영기법, 마케팅을 개발하고 전개하는 것이 위기상황을 기회와 도약의 발판으로 만들 수 있고 굳건한 경쟁력으로 나타날 것이다. 이번에 소개할 동래 베네스트 골프클럽은 골프 고객들의 가치창출과 서비스 혁신을 통한 새로운 시장을 창출한 성공사례라 할 수 있다. 약 10년 전의 사례를 감안하더라도 동래 베네스트 골프클럽의 파3 골프코스의 개장으로 기존 사업간 자원 및 기술 공유로

이번 주 논문스케치는 골프장 과세제도, 특히 회원제 골프장 과세제도에 대한 문제점과 개선점에 대해 다룬 논문이 있어 이를 소개하고자 한다. 미국프로골프(PGA)투어와 미국여자프로골프(LPGA)투어, 그리고 올림픽에서 한국은 골프 강대국임을 알리고 있다. 하지만 현행 세법체계는 골프가 사치성 소비임을 전제로 규율되고 있는데, 특히 대중골프장에 비해 회원제 골프장은 과도한 조세를 부담하고 있는 것으로 보인다. 이러한 회원제 골프장에 대한 차별이 과연 합리적인 것인지 의문이 제기될 수 있다.대중골프장에 비해 취득세는 약 3배, 재산세는

현대의 많은 기업들은 지속적인 성장을 위해 다양한 노력들을 기울이고 있다. 경쟁사 보다 자사의 제품 및 브랜드에 대해 소비자에게 긍정적 이미지를 증대시키기 위해 단순한 제품의 질이나 기술력 보다는 경쟁 업체의 브랜드와 차별화 할 수 있는 다양한 이미지 향상 전략을 중요시 하고 있다.시장에서 높은 점유율을 확보한 브랜드는 소비자의 높은 신뢰도와 충성도를 바탕으로 현재 이용 중인 제품에 대한 재구매로 연결돼 지속적으로 높은 시장점유율을 유지할 수 있으며, 보다 유리한 가격을 소비자에게 제시할 수 있는 환경을 조성할 수 있다. 또한, 경

현재 국내 553개에 달하는 골프장의 증가로 골프장에 대한 소비자 선택의 폭이 다양화됨으로 인해, 각 소비자의 가치기준에 기반을 둔 다양한 선택을 할 수 있다는 장점이 있다.이러한 현실에서 끊임없이 변화하는 경영환경에 대응하고, 골프장 이용객의 기대와 요구에 부응하기 위해 지속적으로 고객과의 관계를 유지하고 다양한 서비스 차별화의 시도를 통해 장기적으로 골프장의 경쟁적 우위를 유지하는 것이 현재 국내골프장의 당면 과제라 할 수 있다. 따라서 각 골프장들은 타 골프장과의 경쟁우위의 선점을 위해, 골퍼들의 골프장을 선택할 때 어떤 점을