이번 연구는 골프 대회에서 투어 골프선수와 전문캐디 간의 경기 상황 중 갈등과 의존, 대처 방법에 대한 탐색을 통해 현재 전문캐디의 경기 상황 중 역할의 중요성을 파악하고자 했고, 연구 참여자는 현재 KPGA와 KLPGA에서 투어 골프선수의 전문캐디로 7~15년 이상의 경력과 우승경험을 가진 전문캐디 5명으로 선정했다.국내 골프 시장이 성장하고 있는 과정에서 현재까지의 전문캐디라는 분야에서 선수를 조력하고 경기 수행에 도움을 줄 수 있는 자료가 미비한 상황으로 전문캐디를 더욱 심도 있게 이해하여 골프선수들의 경기력과 심리적인 부분에

캐디는 골프장 조직 내에서 가장 핵심적인 인적자원으로 간주되고 있음에도 불구하고 특수고용형태의 비정규직 근로자라는 이유로 심각한 인권문제에 놓여 있다. 그 중에서도 여성 캐디들을 대상으로 한 성희롱 피해가 매우 심각한 사회적 문제로 주목받고 있으며, 고객들로부터 발생되는 다양한 형태의 성희롱 사건들이 여성 캐디들의 근무환경을 위협하고 있다고 할 수 있다. 이번 논문은 인권의 사각지대에 놓여있는 여성 캐디들의 고객 성희롱 경험이 직무만족과 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지 규명하는데 그 목적을 두고 세부적으로 고객들로부터 경험하는 언

골프가 점점 대중화되고 오랜 시간 고객의 접점에 있는 캐디의 역할이 커짐에 따라 골프캐디가 제공하는 서비스품질의 질적 수준은 골프장 경영성과에 중요한 역할을 함으로써 골프장에서는 높은 수준의 고객서비스를 제공하기 위해 감정표현을 개발하여 고객에게 표현해야 할 느낌과 감정을 통제하고 있다는 연구결과가 있다.즉, 캐디는 고객으로 인해 불편한 감정상태가 발생하더라도 실제 감정을 숨기거나 조절하면서 내부 감정 상태와 상반된 우호적이며 긍정적인 감정표현을 함으로써 고객의 만족감을 이끌어 내야 한다.이와 같이 ‘느낌 규범’ 또는 ’표현규범’이

감정노동은 2000년대 후반부터 사회적 문제로 대두되고 있다. 국회 환경노동위원회에서 발의한 감정노동자 보호법과 그것을 통과시키려는 각계의 움직임에서부터 감정노동 실태와 건강영향 및 정책방향에 대한 발표에 이르기까지, 감정노동은 시급히 해결되어야 할 사회 문제가 된 것이다.특히, 골프장 캐디는 감정노동의 관점에서 적극적으로 살펴봐야 할 대상이다. 피트니스 센터나 레크리에이션 지도자와는 달리 캐디의 경우 골프장 업주에게 보호받지 못하는 종속 관계라는 구조적 모순과 더불어, 한번 필드에 나가면 평균 다섯 시간 동안 좋든 싫든 캐디비용을

지난주는 대중 골프장의 물리적 환경 경쟁력 강화를 위한 배경과 결과에 대해 살펴보았다. 이번주는 지난주에 제시된 연구결과들을 종합하여 물리적 환경의 하위 요인별 전략에 대해 논의를 진행하고자 한다.첫 번째 논의로서 편의성을 기초로 한 전략을 살펴보면, 편의성의 증대를 위해서는 대중제 골프장의 전반적인 시설들 모두 이용객의 편의성을 높이는 방향으로 설계가 되고 설치가 되어야 할 필요가 있다고 판단된다.대중제 골프장을 이용하는 과정에서 이용객이 접하는 시설의 사용에 불편함이 없도록 동선을 고려하여 시설을 배치하고 위치시켜야 할 것이며,

국내 골프 시장은 지난 10년 동안 참여 인구의 증가와 더불어 골프장, 골프연습장, 스크린 골프장 등 골프 관련 시설들의 확대로 인해 산업의 꾸준한 성장이 이루어져 왔다. 또한 골프(20.9%)는 야구(62.0%), 축구(52.6%)의 뒤를 이어 세 번째로 한국인이 가장 관심이 높은 스포츠 종목으로 꼽혔으며, 금전적인 여유가 생긴다면 생활체육으로 국민이 가장하고 싶은 스포츠 종목 1순위로 선정되었다.이렇듯 골프참여의 증가와 시장규모의 성장은 골프장 수의 확대를 가져왔고, 이 중에서도 대중제 골프장 수의 증가는 일반 대중들의 골프참여

지난주(㊲)는 대중 골프장 활성화 방안을 대중 골프장 측면에서 사업자의 역할 5가지를 살펴보았다. 이번주는 지난주에 이어서 정부 및 지차체의 역할을 살펴보고자 한다. 정부 및 지자체의 역할은 다음 7가지로 제시할 수 있다. 첫째, 대중골프장 관련세금의 합리화 및 형평성 제고이다. 2008년 10월 지방 회원제골프장에 대한 조세특례제한법 개정안 시행 후 회원제골프장의 그린피인하로 대중골프장의 그린피와 동일한 수준이 되어 경쟁력이 약한 대중골프장은 수요 감소로 경영부실이 현실화되고 있다. 대중골프장이 회원제 골프장에 대해 가격 경쟁력을

골프가 레저활동으로서의 장점이 부각되면서 대부분의 선진국에서는 가장 선호하는 스포츠로 각광받고 있다. 또한 최근 웰빙을 선호하는 소비자들이 많아지면서 실내에서 행하는 스포츠보다 자연에서 즐기는 여가스포츠가 인기를 끌고 있는 추세이며, 특히 골프는 비용부담에도 불구하고 코스에서 스릴과 흥미는 일상의 긴장과 스트레스를 해소시키는데 충분한 스포츠로 각광받고 있다.이와 함께 최근의 골프인구도 사회경제적 여건의 변화에 따라 기존의 중장년 위주의 소비자층에서 젊은 소비자층, 그리고 여성 소비자층으로 확대되는 추세이며, 국내 골프장의 연간 입장

기상청(2015)의 보고에 따르면 최근 우리나라는 날씨위험으로 인해 기업은 물론 일반 개인까지도 심각한 경제손실을 입고 있다. 기상이변은 전 세계적인 현상인데 앞으로는 그 빈도가 더 자주 나타날 것으로 예상되고 있다.과거에는 태풍, 홍수, 가뭄 등의 직접적인 피해를 입히는 위험요인만을 날씨위험으로 분류했으나 최근에는 저온, 고온의 지속현상과 강우, 강설, 서리일수 증가 등 평년과 다른 기상현상이 지속되는 경우에도 경제적으로 예기치 않은 손해를 끼칠 수 있는 날씨변동성 역시 심각한 위험요인으로 분류되고 있다.날씨변동성으로 인한 날씨위

오늘날 골프산업은 단순히 골프 관련 제품을 판매하는 직종이 아닌 직원의 이미지와 서비스를 판매하는 인적 서비스의 산업으로 직원이 직접고객을 대면하여 커뮤니케이션을 수행함으로 많은 양의 정보를 제공할 수 있고, 또한 쌍방향적커뮤니케이션이 이루어지기 때문에 고객의 반응을 즉각적으로 파악할 수 있다는 점과 이들이 수행하는 서비스가 고객에게는 기업전반을 평가할 수 있는 하나의 단서가 될 수 있는 결정적 역할을 하게 된다.따라서 골프장 고객의 서비스품질에 대한 충성도와 애착도를 향상시킬 수 있는 외부마케팅 전략뿐 아니라 내부마케팅 전략으로

이번 연구는 대중제 골프장을 이용하는 가운데 발생한 안전사고와 관련하여 이용객으로서 부여받게 되는 의무와 권리 및 골프장 준수 사항을 연구함으로써 대중제 골프장 이용을 위한 발전적인 제언을 하는 것을 그 목적으로 하였다.1. 대중제 골프장 이용객의 의무와 권리 사항 첫 번째로 골프장 이용객은 스스로 이용 계약 체결 시 제공되는 약관(계약 내용)에 대하여 스스로 준수해야 하는 의무와 누릴 수 있는 권리 내용을 숙지해야 한다. 일반적으로 약관은 기본적으로 기업이 제공하고 이에 대하여 이용객이 서명을 통해 서면으로 합의하는 형식을 취한다

일반 골퍼는 물론 프로선수들 조차도 라운드 중에 동반자나 갤러리들의 사소한 언행, 과도한 긴장, 샷이나 퍼팅 실수 등에 의한 감정조절의 실패로 집중력과 평정심을 잃기도 한다. 골퍼들의 이와 같은 민감한 반응은 결과적으로 점수관리는 물론이고 안전에 대한 주의의무에도 소홀하기가 쉬울 뿐만 아니라 종목특성상 골프는 미스 샷의 운동이면서도 안전보호 장비 없이 특수한 재질의 클럽으로 단단한 볼을 타구하기 때문에 플레이어들의 사소한 과실이나 주의의무 소홀은 자칫하면 중대한 안전사고로 이어지기도 한다. 이처럼 이용객의 증가와 골프종목의 내재적

날씨는 야외에서 활동하는 골프에 큰 영향을 미친다. 또한 날씨로 인한 계절적 활동의 제한성은 국내에서의 골프 활동 저해요인으로 나타나고 있어, 이를 보완하기 위해서는 기본적으로 각각의 골프장 특성에 따른 기온, 습도, 풍향, 풍속 등에 대한 기초적 지식과 기상청에서 발표하는 예보 등을 분석하는 능력이 필요하다. 특히 제주는 섬이라는 특성과 지리적으로 섬 가운데에 한라산이 위치하고 있어 섬 내에서도 날씨의 차이가 발생할 뿐만 아니라 날씨가 시시각각 변화하는 특성을 가지고 있으므로 제주도는 이러한 특유의 날씨 특성 때문에 다른 지역보다

최근 회원제 골프장과 더불어 상당수의 퍼블릭 골프장이 생겨나면서 회원제 골프장과 퍼블릭 골프장과의 관계는 물론 퍼블릭 골프장 상호간에도 기존고객의 유지와 신규고객유치를 위한 치열한 경쟁이 이루어지면서 제공되는 서비스의 품질을 높이기 위해 최선을 다하고 있다. 일반적으로 스포츠시설을 이용하는 고객은 방문 전에 골프장에 대한 기본적인 평가를 생각하고, 실제 이용 후 만족도를 평가하는데 이 중 가장 먼저 접할 수 있는 물리적 환경에 의존하는 경향이 있다. 이런 물리적 환경인 서비스스케이프(servicescape)는 서비스를 포장해서 외부

이번 논문은 회원제 골프장 기업의 부도예측 모형을 개발해 회원제 골프장 기업의 의사결정자에게 실무적인 도움을 주고자 하는 것이다. 모형 개발 연구의 분석을 위하여 22개의 회원제골프장 부도기업과 22개의 정상기업을 선정하여 조사했다.분석결과 차입금의존도, 총자산회전율, 총자산순이익률, 자기자본회전율, 유형자산회전율, 자기자본 비율이 의미 있는 요인이었다. 이 중 부도에 영향을 미치는 중요한 변수는 총자산순이익률과 총자산회전율이다. 부도 회원제골프장의 경우 과도한 투자와 다양한 회원혜택에 따른 수익성 악화로 인하여 총자산회전율과 총자

과거 골프장은 낮은 실패위험에 높은 수익이 보장되는 사업이었다. 이러한 이유로 골프장 개발권을 얻기 위한 경쟁이 치열하였다. 하지만 골프장 건설 급증과 골프인구의 정체로 2010년 이후 골프장 수익률이 급격히 하락하면서 이제 골프는 높은 실패위험과 낮은 수익성 사업으로 바뀌었다. 회원제 골프장은 이러한 변화에 보다 심각하게 영향을 받고 있다.2000년대 중반까지 전체 골프장의 70%가 회원제 골프장 일 정도로 우리의 골프시장은 회원제 중심이었다. 특히 이들 골프장 개발자들은 회원권 분양에 대한 입회(보증)금을 통해 개발자금의 대부분

이번 주는 지난 주 블루오션 전략의 가치혁신 고려요소 3가지에 이어 블루오션 전략 적용을 위한 6가지 원칙을 아래와 같이 소개하고자 한다.첫 번째 원칙인‘시장 경계선을 구축하라’는 골프장 증가에 대비한 시장 경계선을 살펴보았다. 현재 일부 골프장에서 운영하고 있는 셀프 서비스, 즉 캐디 없이 수동카트를 끌고 운동을 하는 골프장을 운영함과 더불어 골프장경영을 위해 골프 전문경영인을 채용함으로써 골프장의 힘든 업무를 효율적으로 운영하여 고객의 만족도를 높이는 것으로 이 또한 골프장 증가에 따른 경쟁에서 블루오션을 창출하여 명문 골프장으

이번 논문은 골프장이 고려해야 할 경영요소인 블루오션 전략 체계화와 실행을 위한 절차와 원칙을 설명하고 블루오션 전략의 절차에 따라 골프장의 위기대응을 위한 방법을 모색하고자 했다.블루오션 전략은 지배인만 잘해서 이루어지는 것이 아니고 가치혁신을 어떻게 하고 그 가치혁신을 절차에 따라 훌륭히 진행할 때 비로소 명문 골프장이 될 수 있다. 고객이 한번 운동하고 가면 다시 찾아보고 싶은 매력 있는 골프장이 돼야 골프장 직원들의 사기도 올라가고 수익도 향상되어 누구나 근무하고 싶은 골프장이 될 수 있다고 생각한다. 골프장 위기는 반드시

최근 춘천지역의 여러 골프장이 차례로 매각(본보 5월 7일. 춘천지역 오너스, 파가니카, 플레이어스 골프클럽, 사모펀드 및 캐피탈사에 매각/ http://www.golfbiz.co.kr/news/articleView.html?idxno=3842)된 것을 보다시피 골프장 경쟁이 날로 치열해지면서 골프장은 더욱 어려운 환경에 처할 것으로 예상된다. 따라서 타사와 공존할 수 있는 제휴마케팅과 같은 새로운 경영전략의 도입이 매우 필요한 시점이라고 할 수 있다. 실제로 현재 대부분의 골프장이 여행사 및 골프전문 예약회사(엑스골프 등)와의 다

최근 들어 골프의 대중화로 인해 골프관광은 스포츠관광시장에서 가장 큰 시장으로 성장하고 있다. 골프관광객의 일반적인 특징은 고급시설을 선호하며, 소비성이 상대적으로 높기 때문에 더욱 중요한 마켓으로 부각되어지고 있다. 이에 많은 국가들이 골프관광이 외화 가득률이 높고 국가발전에 이바지하는 이상적인 사업으로 인식하고 외국의 골프관광객을 유치하고자 노력하고 있다. 동남아시아 및 일본 등에서는 이미 국가적 차원에서 제도적으로 골프산업을 육성⋅지원하고 있는 실정이다.그러나 이렇게 골프의 대중화가 이루어지고 있는 상황에서도 우리나라 골프산업