[골프경제신문]

골프장을 경영하는 종사자들이라면 한 번 읽어 볼만한 논문이다.

이 논문은 4가지 주제를 갖고 골프장 경쟁력 제고를 위한 골프장 경영서비스 모형 개발에 중점을 두고 있다. 

1.골프장 서비스 중요도에 초점을 맞춰 분석한 결과로는 결혼, 학력, 직종, 수입에 따라 서로 다른 양상을 보이고 있다.  

2.골프장 이용객 특성에서 골프장 서비스 중요도 차이를 분석한 결과로는 회원여부, 회원수에 따라 각각 차이를 보였다.

3.골프장 이용객 특성이 골프장 서비스 중요도에 미치는 영향을 분석할 결과, 클럽하우스 중요도에 따라 회원권수(數), 예약은 이용횟수, 휴식시설은 회원권수, 코스관리는 이용횟수, 고객편의는 회원권수가 영향을 미쳤다. 하지만 이용비용, 경기전 서비스, 캐디, 부대시설에 대해서는 골프장 이용객 특성이 골프장 서비스 중요도에는 영향을 미치지 않았다.

4.골프장 선택의 중요도는 골프코스, 예약편의, 서비스, 비용, 시설, 부대시설 순으로 나타났다. 골프장 서비스 중요도 결과는 코스관리, 캐디, 예약, 이용비용, 경기전 서비스, 부대시설, 휴식시설, 고객편의, 클럽하우스의 순으로 밝혀졌다.

박형국 스포츠산업학 박사

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